Equipos tecnológicos y el servicio eléctrico…

Ante la actual situación que vive el país con respecto al servicio eléctrico, se hace oportuno generar información acerca de las consideraciones que se deben tener en cuenta con los aparatos tecnológicos, tanto en nuestros hogares como en la plataforma de TI de empresas y comercios, con la finalidad de estar preparados para minimizar el impacto de los cortes y “bajones” que a diario están ocurriendo con este servicio y evitar, en lo posible, fallas que vayan más allá de las «normales».

Es preciso aclarar que todo equipo electrónico posee de los componentes que son sensibles a fallas (por ejemplo la fuente de poder), los cuales están sometidos a procesos que con el tiempo lo van degradando: alteraciones de voltajes, reinicios, apagados, encendidos, entre otros. En vista que la situación actual produce que muchos de estos procesos ocurran 5, 6 o «N» veces más de lo normal, se acrecienta la probabilidad de que ocurra una falla permanente con algún equipo que detenga su operatividad y que su reparación va a generar no solo gastos sino más tiempo pérdido.

En este sentido, como primer paso, es fundamental determinar el nivel de protección que se desea tener, siendo el más básico un protector de voltaje (regulador de voltaje), los cuales vienen en distintas presentaciones dependiendo del equipo que se quiera proteger: PC, TV, neveras, impresoras, aires acondicionados, etc.

Otro nivel de protección, es disponer de un equipo que además de cumplir con la función de regular el voltaje, tenga la capacidad de almacenar carga para que si falla el servicio eléctrico el equipo no se apague de manera abrupta. Estos equipos son los UPS (Uninterruptible Power Supply), los cuales son instrumentos que cuentan con una o más baterías que acumulan energía para utilizarla, por un tiempo finito, cuando sea requerido. La capacidad de estos equipos, va a depender del requerimiento que tenga el cliente, ya que pueden ser pequeños con la capacidad de mantener funcionando una computadora los minutos suficientes para guardar el trabajo que se esté realizando y apagarla de manera controlada, o hasta poder disponer de la infraestructura para mantener por 8 horas o más un centro de datos completamente funcionando. Los UPS pequeños son ideales para proteger del efecto de los “bajones”, los cuales, además de ser inesperados, son momentáneos (no dan tiempo a alternativas como apagar o desconectar los equipos) con bajadas y elevaciones de voltajes muy bruscas, a veces repetitivas, que pueden tener efectos devastadores en equipos como computadoras, impresoras, televisores, decodificadores, routers, entre otros. Estos equipos protegen de la variación de voltaje y evitan que los mismos se apaguen/enciendan de manera inesperada una o varias veces seguidas, dependiendo de la situación. Por ejemplo un UPS de 750 VA, puede proveer de unos 15 minutos de autonomía a un PC de escritorio y un router residencial.

Ahora bien, cuando la naturaleza de nuestro negocio tiene un horario el cual no podemos darnos el lujo de dejar de prestar el servicio, ya estamos entrando al campo de los equipos que sean capaces de generar energía eléctrica y permitan la continuidad de las operaciones independientemente del servicio eléctrico estatal. Este escenario viene a ser el más complejo y que requiere una inversión mayor, tanto en recursos financieros para adquirirlos e instalarlos, como en recursos para su mantenimiento, por lo cual es muy importante asesorarse al respecto para hacer un dimensionamiento que se ajuste a su realidad tanto operativa como financiera. Por dar un ejemplo no es lo mismo un mercado que al momento de la suspensión del servicio eléctrico esté dispuesto a funcionar con una sola caja registradora, un punto de venta y un equipo de refrigeración, a uno que requiera tener toda su infraestructura funcionando tal cual como si hubiera servicio eléctrico normal: varias cajas registradoras, puntos de venta, números equipos de refrigeración, luces, aires acondicionados, rebanadoras, pesos electrónicos y pare usted de contar.

Es importante acotar que la tenencia de una planta generadora de energía no incluye de manera automática las protecciones contra subidas o bajadas de voltaje. Existe toda una variedad de equipos y tecnologías que deben implementarse para tener un sistema de protección automatizada total, que abarque los cambios de tensión, voltaje, transferencias automáticas del servicio eléctrico de la calle hacía un UPS, arranque automático de plantas, etc, etc. Por ello es fundamental contar con una consultoría y contratar a expertos que lo ayuden a diseñar la solución acorde con sus necesidades y posibilidades, además que pueda recomendarle las marcas de tecnología más idóneas para adquirir.

Toda infraestructura de TI requirió de una inversión para ser adquirida, requiere de presupuesto para mantenerla y, en la situación actual, se debe incluir el presupuestos para protegerla adecuadamente de las fallas y fluctuaciones.

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18 febrero 201920 marzo 2019

Hablemos de la nube…

Hablemos de la nube:

Cada vez escuchamos con mayor frecuencia el término de “la nube”, refiriéndose a este como un lugar en el cual constantemente hay mayores posibilidades de hacer cosas: guardar información, escuchar música, ofrecer servicios, pedir comida, ver televisión, en fin, toda una serie de actividades que se van tornando más cotidianas y más personales.
Esta realidad también se encuentra dentro del mundo empresarial, donde la cobertura de la nube va creciendo de manera exponencial. Según la empresa Forrester, casi el 60% de las empresas norteamericanas ahora dependen de plataformas de nube pública, cinco veces el porcentaje que hace cinco años. El abanico de alternativas y ventajas que podría tener una empresa si pasa o migra sus servicios (o al menos parte de ellos) a este lugar, están en continuo crecimiento.
Ahora bien, cuando a una empresa se refiere, ¿qué es exactamente la nube?, ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar la nube?, ¿es totalmente necesario? Desarrollemos algunas respuestas para estas interrogantes, de manera tal que podamos darle forma a este elemento.
Comencemos aclarando, que cuando utilizamos en término de “la nube”, de manera implícita estamos incluyendo palabras: servicios y prestación de servicios. Es por esto que vocabularios como: la nube, servicios en la nube, nube de computo, cloud computing, pueden considerarse sinónimos. Su función básica es la de proveer servicios desde una red, que usualmente es Internet, por lo que viene a ser un modelo de prestación de servicios.
Al respecto de las ventajas y desventajas sobre el cloud computing, es importante tomarnos el tiempo necesario para entenderlas y así sacar el mejor provecho de este modelo de prestación de servicios.
Entre las ventajas tomaremos como referencia algunas de las expuestas por Aicad Bussines School (aicad.es):
• Disminución de costos – ofrece ventajas a las empresas pequeñas y medianas en términos de reducción de costos. Usted paga por lo que usa.
• Opciones de almacenamiento escalable – puede ampliar sus opciones de almacenamiento para cubrir necesidades en el momento que lo requiera.
• Actualizaciones – No hay necesidad de que el departamento de IT tenga que preocuparse por el pago de actualizaciones futuras en términos de software y hardware a nivel de la infraestructura.
• Acceso remoto –acceso a información donde quiera que esté.
• Servicio ecológico – utiliza menos energía que los centros de datos tradicionales.
• Facilidad de implementación – No hay necesidad de implementar componentes que pueden tardar varias horas (hasta días) en instalarse.
• Vendedores calificados –Microsoft, Google, IBM, Amazon.
• Los tiempos de recuperación tienden a ser más cortos.
• Igualdad de condiciones para empresas pequeñas y medianas– permite que compitan con empresas más grandes.
• Rendimiento y Durabilidad – Ejecute sus sitios web y aplicaciones SaaS a un ritmo mucho más rápido con los beneficios de usar un servicio mucho más duradero.
Por otro lado, se tienen las siguientes desventajas:
• Seguridad: Sus datos estarán almacenados físicamente fuera de la red empresarial y muy probablemente en el exterior, dejando como responsable de los datos al proveedor de servicio (leyes), poniendo en entre dicho, la privacidad de la información. Otro punto a considerar es el problema como los datos están online se crea un circuito de comunicación que siempre supondrá un riesgo. Siempre habrá crackers en la búsqueda de vulnerabilidades. Los respaldos de datos automáticos y los altos niveles de seguridad no están garantizados.
• Dependencia: Cuando colocamos alguno de nuestros servicios de TI en la nube, de manera automática se establecen relaciones de total dependencia con factores externos y ajenos a la empresa, sobre los cuales no tendremos ningún tipo de control, los más relevantes:
o Conexión a internet (nuestra y del proveedor del servicio de nube).
o Disponibilidad de recursos por parte del proveedor del servicio de nube.
• Falta de control sobre recursos: Al tener toda la infraestructura e incluso la aplicación corriendo sobre servidores que se encuentran en la nube, es decir, del lado del proveedor, el cliente carece por completo de control sobre los recursos e incluso sobre su información.
Por último, con respecto a la necesidad de tener algún servicio en la nube, la respuesta no es tan clara como un sí o un no. Se debe tener en cuenta factores como: diseño ajustado a la realidad del negocio, elementos exógenos que estén presentes, las ventajas, desventajas, manejo y soporte. La informática en la nube puede ser un maravilloso habilitador de negocios. Sin embargo, como propietario de una empresa, se debe tomar el tiempo para determinar si es la solución adecuada para su entorno actual. Para ello recomendamos asesorarse con expertos en la materia, que lo acompañen tanto en el proceso de toma de decisiones, así como en la implantación y/o migración de servicios a la nube.
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¡Hasta una próxima ocasión!

11 febrero 201913 febrero 2019

Mantenimiento Preventivo de TI

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE TI

En los tiempos actuales las empresas (sin importar su tamaño o rubro), dependen, de alguna manera, de una plataforma de tecnología de información y comunicación (TIC) para obtener resultados en sus negocios. La infraestructura tecnológica ha penetrado todos los ámbitos, no existe escenario de producción que no disponga de soluciones de tecnología de información para apalancar los procesos del negocio. La utilización de las TIC, representa una de las más formidables herramientas para la competitividad a cualquier nivel.

Es de suma importancia entender que la continuidad del negocio (nuevamente sin importar el tamaño de la empresa y rubro) se erige hoy como el principal objetivo sobre el cual descansa la infraestructura de tecnologías de información en toda organización. En un mercado globalizado, donde las barreras físicas, geográficas, financieras, culturales se desdibujan cada vez más, abriendo múltiples oportunidades para satisfacer con productos y servicios tanta diversidad de nichos, es vital para las organizaciones entender el rol estratégico de la herramienta tecnológica y contar con la plataforma idónea que le permita estar operativa.

Dentro de esta perspectiva, se hace fundamental contar con alguna herramienta que permita maximizar el “uptime” y que los equipos de TI respondan para lo que se necesitan en el momento requerido y de la forma adecuada para obtener el resultado esperado, así como preservar su valor. De aquí parte la necesidad de que la función de mantenimiento esté cada vez más presente, ya que es el recurso ideal tanto para minimizar la ocurrencia y el impacto de fallas, así como para maximizar la vida útil de equipos y sistemas productivos. La función de mantenimiento llega a tener tal importancia que hay industrias en la cual es considerada imprescindible para alcanzar el éxito. Sin embargo, también se encuentran lugares donde su ausencia es total.

En este sentido, se puede afirmar que cualquier plataforma TIC de una empresa, es susceptible a estar incluida en un plan de mantenimiento preventivo que tenga la finalidad de conservar la operativa de equipos, calidad del servicio, protección ante fallas, detección de puntos de atención, implantación de mejoras, entre otras.

¿Qué tipo de actividades se ejecutan en el plan de mantenimiento preventivo? Todas aquellas destinadas a preservar el estado de las operaciones, de los equipos, la calidad de servicio y a resguardas la integridad de los sistemas. Por mencionar algunas: inspecciones físicas, disposición de espacios, limpieza externa, verificación de registros, verificación de antivirus, respaldos de configuración, respaldos de data, espacio, entre otras tantas.

Este plan debe estar ajustado a la realidad de la infraestructura TIC de la empresa, mientras encontramos algunas empresas que puedan requerir unas 200 horas de mantenimiento mensual, hay otras en las que un plan de 4 a 6 horas es suficiente para mantener su plataforma en estado óptimo. Es por ello que la recomendación es asesorarse con expertos en la materia, que tomen en cuenta los recursos y el uso que tenga la plataforma tecnológica, así como el entorno y los servicios que presta, para elaborar un plan que esté ajustado a la empresa, tanto operativamente como económicamente.

La función de mantenimiento debe formar parte de la base que conforma toda estructura de TI, para así preservar su operación e integridad. Agradecemos sus comentarios y aportes sobre este artículo, así como a compartirlo. Igualmente, si desea leer sobre un tema en específico no dudes en solicitarlo.

Hasta una próxima ocasión!