MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE TI
En los tiempos actuales las empresas (sin importar su tamaño o rubro), dependen, de alguna manera, de una plataforma de tecnología de información y comunicación (TIC) para obtener resultados en sus negocios. La infraestructura tecnológica ha penetrado todos los ámbitos, no existe escenario de producción que no disponga de soluciones de tecnología de información para apalancar los procesos del negocio. La utilización de las TIC, representa una de las más formidables herramientas para la competitividad a cualquier nivel.
Es de suma importancia entender que la continuidad del negocio (nuevamente sin importar el tamaño de la empresa y rubro) se erige hoy como el principal objetivo sobre el cual descansa la infraestructura de tecnologías de información en toda organización. En un mercado globalizado, donde las barreras físicas, geográficas, financieras, culturales se desdibujan cada vez más, abriendo múltiples oportunidades para satisfacer con productos y servicios tanta diversidad de nichos, es vital para las organizaciones entender el rol estratégico de la herramienta tecnológica y contar con la plataforma idónea que le permita estar operativa.
Dentro de esta perspectiva, se hace fundamental contar con alguna herramienta que permita maximizar el “uptime” y que los equipos de TI respondan para lo que se necesitan en el momento requerido y de la forma adecuada para obtener el resultado esperado, así como preservar su valor. De aquí parte la necesidad de que la función de mantenimiento esté cada vez más presente, ya que es el recurso ideal tanto para minimizar la ocurrencia y el impacto de fallas, así como para maximizar la vida útil de equipos y sistemas productivos. La función de mantenimiento llega a tener tal importancia que hay industrias en la cual es considerada imprescindible para alcanzar el éxito. Sin embargo, también se encuentran lugares donde su ausencia es total.
En este sentido, se puede afirmar que cualquier plataforma TIC de una empresa, es susceptible a estar incluida en un plan de mantenimiento preventivo que tenga la finalidad de conservar la operativa de equipos, calidad del servicio, protección ante fallas, detección de puntos de atención, implantación de mejoras, entre otras.
¿Qué tipo de actividades se ejecutan en el plan de mantenimiento preventivo? Todas aquellas destinadas a preservar el estado de las operaciones, de los equipos, la calidad de servicio y a resguardas la integridad de los sistemas. Por mencionar algunas: inspecciones físicas, disposición de espacios, limpieza externa, verificación de registros, verificación de antivirus, respaldos de configuración, respaldos de data, espacio, entre otras tantas.
Este plan debe estar ajustado a la realidad de la infraestructura TIC de la empresa, mientras encontramos algunas empresas que puedan requerir unas 200 horas de mantenimiento mensual, hay otras en las que un plan de 4 a 6 horas es suficiente para mantener su plataforma en estado óptimo. Es por ello que la recomendación es asesorarse con expertos en la materia, que tomen en cuenta los recursos y el uso que tenga la plataforma tecnológica, así como el entorno y los servicios que presta, para elaborar un plan que esté ajustado a la empresa, tanto operativamente como económicamente.
La función de mantenimiento debe formar parte de la base que conforma toda estructura de TI, para así preservar su operación e integridad. Agradecemos sus comentarios y aportes sobre este artículo, así como a compartirlo. Igualmente, si desea leer sobre un tema en específico no dudes en solicitarlo.
Hasta una próxima ocasión!
